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Question en attente de réponse

Souscription au forfait international

AMINA S.
AMINA S.

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Bonjour,

J’ai pris l’option internationale le mardi 26 novembre, on ne pas expliqué au téléphone qu’il fallait activer cette option sur mon espace client.( et je n’arrive pas à y accéder. Pouvez vous faire le nécessaire svp
Je suis arrivée ce jour , et je ne peux pas utiliser et profiter de mon forfait, heureusement qu’il y’a le wifi.
Merci par avance et j’espère avoir un retour rapide de votre part.

Bien Cordialement

Réponse

Bonjour Amina,

Je suis navrée que vous aillez eu des difficultés pour activer une option.

Je viens à l'instant de l'activer. Le délai est des 24 heures ( 48 heures si vous êtes déjà à l'étranger) maximum pour l'activation. N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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