Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, merci de m'indiquer si dans mon forfait Auchan Telecom 15GO sans engagement ...la Grande Bretagne fait partie des pays dans lesquels je peux appeler un correspondant sur son téléphone fixe ou sur son portable en illimité sans occasionner de surcout ou si ce pays ne fait plus partie des pays de l'UE pour lesquels j'ai accès en illimité. A vous lire, cordialement.
Réponses
Bonjour Monique,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à nos services depuis plus de deux ans. Vous disposez d'un forfait Auchan Telecom 15 Go sans engagement.
Concernant le Royaume-Uni, il se trouve bien en zone 1 (UE élargie).
J'attire votre attention sur le tarif de ces potentielles communications si elles sont effectuées depuis la France vers l'ensemble du Royaume-Uni (zone 1):
Toutefois, il sera nécessaire d'activer une option internationale gratuite pour pouvoir effectuer des communications facturées vers vos correspondants à l'étranger.
À titre informatif, les communications en Union Européenne sont bien incluses vers les fixes et mobiles de la zone 1 lorsque vous vous trouvez hors de France en UE
De plus, si vos besoins sont réguliers et récurrents vers cette destination, nous pouvons également vous proposer une option : 1 h d’appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse : 5 €/mois.
Je peux l'activer sur une simple confirmation de votre part, mais également depuis votre espace client en consultant notre FAQ dédiée à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Dans l'attente d'un retour de votre part concernant l'activation de l'option 1 h ou l'option internationale gratuite vous permettant d'effectuer des communications facturées, je vous souhaite une excellente après-midi.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Monique,
Sans réponse de votre part aux messages privés que je vous ai envoyé, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile
Je vous souhaite une bonne et agréable journée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.