Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à envoyer mes pièces justificatif
J'ai pris la promo forfait 150go à 7.99
J'ai déjà payé mais je n'arrive pas à envoyer mes pièces justificatives pour la vérification
Sa me met (un problème est survenu veillez essayer ultérieurement)
Réponse
Bonjour Mohamed,
Bienvenue chez NRJ Mobile.
Concernant vos pièces justificatives, le contrat et le mandat signé électroniquement ont été validés.
Suite à votre message du 28/11, nous avons réceptionné votre pièce d'identité.
Celle-ci sera analysée par nos services, sous un délai de 48h maximum.
Je vous joins un lien vers notre FAQ afin de suivre la validation de votre pièce justificative : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande.
Après validation de votre dossier, votre commande sera préparée sous 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépendra des délais postaux.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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