Question en attente de réponse
forfait 130 G
je veux benificier du forfait 130 G pour 10 euro mais quand je saisie mon numéro de telephone,ca donne un message:"Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro"
Réponses
J'ai le même problème ! Comment faire ?
Bonjour Hajar et Eliot,
Ce message d'erreur peut apparaître si vous êtes déjà client auprès d'une licence de marque de l'opérateur Bouygues Telecom Buisness Distribution (anciennement Euro Information Telecom).
Je vous invite donc à vérifier si le numéro à porter n'est pas déjà sous contrat auprès de l'une des marques suivantes :
- Cdiscount Mobile
- NRJ Mobile
- Auchan Telecom
- Crédit Mutuel Mobile
- CIC Mobile
Si c'est le cas, la portabilité ne pourra être effectuée car il s'agit du même opérateur réseau.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vérifier auprès de votre fournisseur actuel que le code RIO délivré par SMS ou via le serveur vocal, soit celui qui est bien rattaché à votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas d'anomalie persistante, afin que l'on puisse solliciter notre service informatique.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Résiliation option Suisse
Bonjour, Je n'arrive pas à résilier l'option "1h d'appel et 100 SMS vers la Suisse" quand je clique sur le lien il est écrit : l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé... -
Bonjour, mercredi 1er/05/2024 nous partons à Malte, est-ce que c'est couvert par notre forfait?
Bonjour, le Réseau internet et communications à Malte sont-elles couvertes par notre forfait ou faut-il prendre un abo supplémentaire? -
Impossible de me connecter en crête
Pas de connection pourtant j'ai demandé avant de partir on m'a assuré que j aurais de la connections
-
