Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Karen !
A cet instant, il vous reste environ 14Go sur vos 100go initiaux.
De ce fait, votre débit web n'est pas limité.
Lorsque vous serez en débit limité, vous recevrez une alerte.
Pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet, vous pourrez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation sera possible depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
Ce rétablissement est facturé et le montant sera prélevé sur facture.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre.
Votre offre se renouvelle le 11 de chaque mois.
Si, lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait, vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
A savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement d’offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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