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Cette question a été résolue

j ai reçu un SMS que ma facture est due. je ne comprends pas

DIDIER D.
DIDIER D.

DIDIER D.

Niveau
0
4 / 100
points

je suis en prélèvement automatique. mon espace indique prochain prélèvement le 20/11. nous sommes le 30/11.

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
48231 / 75000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Les factures sont prélevées dix jours après leur date d'édition.

Par conséquent, la date de prélèvement de votre facture du 10/11/2021 était fixée au 20/11/2021.

Toutefois, nos services ont reçu le 29/11/2021 de votre agence bancaire une notification du rejet du prélèvement de ladite facture.

Ce rejet de facture a entraîné la suspension partielle de votre ligne.

Vous pouvez la remettre en service en réglant la facture impayée sur votre espace client. Pour vous guider, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Le délai de remise en service total de la ligne est maximum de 2 h après le règlement par carte bancaire.

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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