Bonjour Didier,
Les factures sont prélevées dix jours après leur date d'édition.
Par conséquent, la date de prélèvement de votre facture du 10/11/2021 était fixée au 20/11/2021.
Toutefois, nos services ont reçu le 29/11/2021 de votre agence bancaire une notification du rejet du prélèvement de ladite facture.
Ce rejet de facture a entraîné la suspension partielle de votre ligne.
Vous pouvez la remettre en service en réglant la facture impayée sur votre espace client. Pour vous guider, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Le délai de remise en service total de la ligne est maximum de 2 h après le règlement par carte bancaire.
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client