Cette question a été résolue
SMS désactivé voix premium
Bonjour, j'ai reçu ce SMS provenant de votre part . hors je ne l ai jamais effectué, merci de me remettre voix premium. c'était très bien !
"NRJ Mobile : Vous vous êtes désinscrits de l'option gratuite Voix Premium. Nous vous invitons à désactiver l'option dans les paramètres de votre mobile. Pour plus d'informations, consultez notre assistance https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009 ou contactez-nous au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé)."
Merci d'avance !
Bonjour Romain,
Je viens d'avoir le retour de mon service informatique. Ces derniers m'indiquent que l'option a été volontairement supprimée sur les mobiles non commercialisés par nos services car il y a un risque d'incompatibilité.
Il est donc normal que cette fonctionnalité ne soit plus active. Je suis navrée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt su l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Romain,
Effectivement, l'option s'est résiliée automatiquement hier. Je n'ai plus non plus la possibilité de la réactiver sur votre ligne.
Je viens donc d'effectuer une demande à mon service informatique afin d'obtenir davantage d'informations.
Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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