Question en attente de réponse
recharge option internationale double de prix ?
Bonjour, je viens d'acheter une recharge internationale pour le japon. je pars dans quelques jours. Mais la prochaine facture sera doublée soit 39,98 au lieu de 19,99 ? pourquoi ?
Réponse
Bonjour Lucas,
Actuellement, je ne constate pas de facture éditée à 39.98 € sur votre ligne.
Toutefois, je constate que vous avez validé 2 fois la recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours, par le biais de votre Espace Client ce jour.
Exceptionnellement, je mets en place une régularisation d'un montant de 19.99 € pour cette erreur de manipulation. Cependant, je vous invite à la rester vigilant sur vos prochaines recharges, car nous ne pourrons pas accorder une régularisation systématique.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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