Bonjour Yann,
Je suis ravi de voir que vous nous sollicitez pour préparer au mieux votre déplacement.
Dans le cadre de votre offre, il sera nécessaire de mettre en place l'option International (gratuite) pour ouvrir les usages DATA depuis votre offre lors de vos déplacements, plus de détails ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Comme votre offre n'inclus pas les Appels et SMS depuis le Canada, il sera nécessaire de quantifier vos besoins et mettre en place la recharge Voyages.
Il ne s'agit pas d'une option, mais d'un service proposé pour vous permettre de gérer vos usages facturés.
Il existe deux versions :
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR.
- Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR.
La prise en compte est immédiate lors de la mise en place, vous pouvez souscrire depuis votre espace client, ou en répondant au SMS qui vous sera envoyé à votre arrivé sur place. Bien entendu, la réponse au SMS n'est pas facturée.
Nous pouvons également souscrire pour vous si nécessaire.
Dans tous les cas, l'option internationale mentionnée précédemment doit être active pour que la recharge fonctionne.
Cette recharge n'est pas à reconduction tacite, de plus, il sera important de désactiver vos données mobiles lors de vos déplacements en bateau ou en pleine mer pour éviter la facturation d'usages sur le réseau satellitaire.
En espérant que ce retour vous permettra de profiter de votre mobile durant votre séjour, nous restons disponibles pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
