Question en attente de réponse
annulation recharge covid
Bonjour, mon vol au Japon est annulé à cause du covid. j'ai pris une recharge internationale hier qui ne me sert plus à rien. Est-il possible d'annuler cette recharge ? En vous remerciant par avance. Cdt. Lucas
Réponse
Bonjour Lucas,
Je suis navré pour l'annulation de votre vol.
À titre exceptionnel, vous avez notre accord pour l'annulation de vos recharges souscrites le 30 novembre.
Pour cela, je vous invite à nous recontacter une fois les recharges expirées, en cas de non utilisation, afin qu'elles vous soient remboursées sous forme d'avoir.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
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Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU...
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