Question en attente de réponse
Pourquoi activer alors que je n'ai toujours pas reçu la SIM
Je n'ai toujours pas reçu la carte Sim, pourquoi est-elle activée ?. Je suis inscrit depuis octobre et je n'ai toujours pas reçu la carte SIM de ma boîte aux lettres. J'ai demandé 3 à 4 fois de demander la résolution de ce problème en appelant directement et en postant sur le forum, mais maintenant je n'ai toujours pas reçu la carte Sim. Je ne suis pas du tout content de ça. Je propose de résilier mon contrat. (7503300002)
Réponse
Bonjour Truong-Thanh,
Après vérification de votre commande 44xxxxxx82, j'observe qu'une carte SIM de remplacement a été enregistrée sur votre ligne le 04/11, le 15 et le 25/11.
Ces commandes gratuites ont fait l'objet d'un retour suite à une problématique de livraison par les services postaux.
Je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour vous faire parvenir une carte SIM de remplacement à une autre adresse.
Pour information, votre ligne n'est à ce jour pas active et la portabilité de votre numéro est prévue pour demain.
Bonne fin de journée et à très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Sophia a répondu
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