Question en attente de réponse
Je vous demande de bloquer les numéros surtaxés
Suite à une facture je vous demande de bloquer les numéros surtaxés
Réponse
Bonjour Véronique,
Tout d'abord, nous voulons vous remercier pour votre fidélité chez nous !
Concernant l'option de blocage, elle permet de protéger le mobile en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux. Celle-ci bloque :
-Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
-Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnement),
-Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
-Les usages depuis l'étranger (uniquement si, non inclus dans l'offre).
Cependant, elle ne bloque pas :
-Certains numéros surtaxés
-Appels vers les DOM-TOM
-Envoi de SMS pour des rechargements DATA
-Connexions internet en France métropolitaine
L'option de blocage est facturée 1 euro en plus de votre forfait actuel. La prise en compte immédiate : délai technique d'activation 2 à 24 h. La résiliation peut se faire à tout moment.
Si vous souhaitez en bénéficier, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client en suivant les informations de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Vous aurez accès à toutes vos options et vous pourrez sélectionner l'option de blocage.
En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une belle journée. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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