Question en attente de réponse
Comment suivre l'envoi de ma carte sim? Je n'ai plus de ligne
Je n'ai plus de ligne je voudrais savoir quand je recevrais ma carte
Réponses
Moi aussi, et j'ai vu que c'était fréquent, qu'il y a bcp de clients dans notre cas. J'avais pourtant prévenu le service client, la je suis en déplacement pour le boulot ( donc j'ai vraiment besoin de téléphone) et je me retrouve coincée sans téléphone et sans internet !
Bonjour Nadia,
Je suis ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Suite à la non-réception de votre première carte SIM, une commande de remplacement à été effectuée le 01/12/2021 auprès de notre service.
Comme ma collègue a pu vous l'indiquer précédemment, les délais de réception de celle-ci sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sarra,
Je suis navré de la gêne occasionnée.
Votre carte SIM a bien été expédiée depuis le 25/11/2021.
Cependant, les services postaux nous informent avoir retourné votre carte SIM au sein de nos services car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres.
Afin de pouvoir effectuer l'envoi d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de me confirmer votre adresse de livraison.
À tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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