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Question en attente de réponse

Comment suivre l'envoi de ma carte sim? Je n'ai plus de ligne

NADIA H.
NADIA H.

NADIA H.

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Je n'ai plus de ligne je voudrais savoir quand je recevrais ma carte

Réponses

Sarra B.
Sarra B.

Sarra B.

Niveau
0
21 / 100
points

Moi aussi, et j'ai vu que c'était fréquent, qu'il y a bcp de clients dans notre cas. J'avais pourtant prévenu le service client, la je suis en déplacement pour le boulot ( donc j'ai vraiment besoin de téléphone) et je me retrouve coincée sans téléphone et sans internet !

Bonjour Nadia,

Je suis ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Suite à la non-réception de votre première carte SIM, une commande de remplacement à été effectuée le 01/12/2021 auprès de notre service.

Comme ma collègue a pu vous l'indiquer précédemment, les délais de réception de celle-ci sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sarra,

Je suis navré de la gêne occasionnée.

Votre carte SIM a bien été expédiée depuis le 25/11/2021.

Cependant, les services postaux nous informent avoir retourné votre carte SIM au sein de nos services car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres.

Afin de pouvoir effectuer l'envoi d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de me confirmer votre adresse de livraison.

À tout de suite !

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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