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Question en attente de réponse

probleme de charge samsung galaxy s9 forfait 60go

ALBAN C.
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Bonjour j'ai reçu le téléphone il y a une semaine tout ce passer bien jusqu’à hier soir
j'ai voulu charger le téléphone mais rien ne se passe .
j'ai changer plusieurs fois de câble et de prise mais disant que ceux ci pouvait être défectueux et rien n'y .
J'aimerais pouvoir contacté le service client mais impossible.

Réponses

Bonjour Alban,

Le forfait auquel vous avez souscrit ne vous permet pas de contacter notre Service Client par téléphone. Pour toute demande, vous devez passer par l'Assistance.

Est-ce que le port de charge sur le mobile est déformé/cassé? Si c'est le cas c'est une exclusion de garantie.

Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande. De ce fait, je vous invite à continuer l'échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Alban,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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