Question en attente de réponse
impayé frais de rejet
Bonjour,j’ai de nouveau 10e de « frais de rejet »sur ma prochaine facture, pourtant 10e ont déjà été réglé sur ma facture précédente,j’avais oublié d’accepter le prélèvement à ma banque,mais la celle ci n’a même pas été présentée,rien du tout,je suis à jour donc qu’est ce que ces 10e??
Réponses
Il m'arrive la mm chose , mais ils se défaussent sur moi en disant que j'ai opté pour un règlement par chèque , j'hallucine !!!
Impossible de leur faire entendre raison , alors faites comme moi et partez. Bon courage.
Bonjour Rosita,
Un prélèvement est actuellement en cours sur votre compte. Les 10 € facturés correspondent au prélèvement qui a été rejeté au mois de novembre.
Cette facturation correspond au frais de remise en service de la ligne. En effet, suite au rejet, votre ligne a été suspendue et a donc dû être remise en service.
Étant donné que vous me confirmiez que le nécessaire a été réalisé avec votre banque, il n'y aura pas de rejet ce mois-ci.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
Je vois que vous avez échangés avec mes collègues concernant la facturation.
Comme ils ont dû vous l'indiquer, lors d'un changement de payeur, il est nécessaire de le confirmer avec le renvoi du formulaire rempli et signé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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