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Question en attente de réponse

ne pas envoyer de nouvelle carte SIM, j'ai retrouvé mon téléphone

AUDREY J.
AUDREY J.

AUDREY J.

Niveau
0
7 / 100
points

débloquer mon téléphone svp

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
4
11310 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Ravie de voir que vous avez retrouvé votre mobile.

Après vérification, je constate que suite à l'échange téléphonique au service client à ce jour, mon collègue a donné suite à vos demandes.

La commande de remplacement de SIM a été annulée. Il n'y aura donc pas de facturation de 10 euros associée à celle-ci.

De plus, votre ligne est, de nouveau, active.
Le délai de remise en service est de 2 h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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