Question en attente de réponse
Bonjour j' ai règle ma facture le 4 de se moi j'ai très peu utiliser Internet et j ai presque plus rien 0750708438
Et depuis le forfait devrais être à 7;99 au lieu de 12;99 selon votre assistante merci Mr Royer cordialement 07XXXXXXXX
Réponse
Bonjour Sébastien,
Votre forfait est bien à 7.99€/mois et se renouvèle le 6 de chaque mois, vous allez donc récupérer vos 30 Go cette nuit. La facture que vous avez payé par carte bancaire le 03/12/2021 correspond à la facture impayée du mois de novembre.
Lorsqu'une facture est en impayée elle se met automatiquement en suspension et lors de l'édition de la prochaine facture des frais de rejet/remise en service de la ligne de 10€ sont appliqués.
Je constate que vous avez régulièrement des rejets de prélèvement pour provision insuffisante, sachez que si la date ne vous convient pas il est possible de la modifier pour un coût de 5€.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
soucis forfait international incohérent
Bonjour, Nous avons reçu une notification de dépassement de forfait à l'étranger sur le téléphone de notre fille (28 sms et 4Mo d'Internet) pour un peu plus de 70€. Ma fille... -
option mise contre mon gré
Bonjour, J'ai la mauvaise surprise de constater qu'on m'a mis sans que je le veuille l'option 40 Go Internet à 2€ sur mes 2 lignes ! Comment faire pour les enlever ? Cdlt
-
-
