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Question en attente de réponse

résiliation et portabilite vers un autre opérateur

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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Bonjour,
j'ai fais une demande via l opérateur free pour une portabilité de mon numéro NRJ mobile il y a une semaine.( donc résiliation de mon compte NRJ mobile)
à ce jour je constate que ma carte sim NRJ est toujours active chez vous et que la prochaine mensualité est encore programmée.
Pouvez vous le contacter pour régulariser ?
MERCI

Réponse

Bonjour Christophe,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à votre demande de portabilité.

Votre ligne sera définitivement résiliée aujourd'hui entre 15h et 19h.

Une facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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