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Question en attente de réponse

Les SMS ne s' envoient pas avec seulement une application.

Aurelia M.
Aurelia M.

Aurelia M.

Niveau
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points

Bonjour
J'arrive à envoyer des messages avec l'application de base de mon téléphone mais je n'y arrive plus avec une autre application.
Merci de votre aide.

Réponses

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

Niveau
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11500 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurélia,

Je suis navrée de la situation.

Votre ligne a été suspendue au niveau des SMS pour une raison de sécurité.
Beaucoup de SMS ont été envoyés sur une courte période, êtes-vous à l'origine de tous ces envois ?

Sinon je vous invite à vérifier vos applications et à désinstaller celle qui vous semble malveillante et mettre à jour chrome, le playstore et le système d'exploitation si ce n'est pas déjà fait.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurelia M.
Aurelia M.

Aurelia M.

Niveau
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13 / 100
points

Merci de votre réponse.
Effectivement j'ai une application avec laquelle j'envoie pas mal de SMS.
Est il possible d'enlever la suspension afin que je puisse réutiliser l'application avec des limites et si oui pouvez-vous me dire quelle est la limite de message.
Merci

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

Niveau
4
11500 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aurélia,

Votre ligne va être analysée par la cellule dédiée avant remise en service.

Je vous invite a patienter le temps de la prise en charge.

Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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