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Question en attente de réponse

réponse à votre mail de ce jour: carte Sim non reçue

didier C.
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réponse à votre mail COPIE CI DESSOUS: Aucune carte SIM ne m'a été envoyée
"Laurie S. a répondu à votre question :
"Toujours pas de portabilité prévu le 02/12/2021"
Bonjour Didier,
J'ai effectué une nouvelle vérification sur votre commande et je constate que celle-ci est toujours en cours de préparation. J'en suis navrée.
Pouvez-vous me confirmer qu'aucune carte SIM ne vous a été envoyée ?
Suite à votre retour, je me permettrai de faire le nécessaire.
Je vous en remercie d'avance et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Dans l'attente. Cordialement.

Réponse

Bonjour Didier,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme avoir procédé à la commande de remplacement de votre carte SIM.

Celle-ci arrivera directement à votre domicile. Les délais sont de 48 à 72 h ainsi que les délais postaux.

Compte tenu de la situation, une activation sera nécessaire. Je vous invite à nous solliciter une fois la réception de celle-ci afin de faire les manipulations sur votre ligne.

Je vous confirme que votre commande ne s'est pas activée et que donc aucune facturation n'a été mise en place jusque-là.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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