Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je peux pas faire ou recevoir d'appels vers l'Europe avec mon forfait 200G, que doit-je faire ?

PAULO L.
PAULO L.

PAULO L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je peux pas faire ou recevoir d'appels de la France vers l'Europe avec mon forfait 200G, pourtant je pensais que c'était en illimité et inclus dans mon forfait !

Est-ce que cette option n'as pas été activée lors de l'activation de la ligne ?

Que dois-je faire pour y remédié ?

Merci pour vos réponses.

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
16320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Paulo,

Vous bénéficiez d'une offre comprenant les appels illimités, sms illimités depuis la France vers la France ainsi que 200Go.

Vous bénéficiez également des appels, SMS et MMS illimités depuis l'Union Européenne (hors France) et les DOM ainsi que 15 Go.

En ce qui concerne les usages depuis la France vers l'Union Européenne et les DOM, ils ne sont pas inclus dans nos offres. Nous disposons cependant, d'une option à 5€ par mois permettant de bénéficier d'une heure d'appels vers les mobiles et les fixes d'UE et de Suisse.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?