Question en attente de réponse
Mon Réseau est très faible quand je suis chez moi.... Que faire ?
Bonjour,
Je viens actuellement de déménager et j'ai un Réseau très faible voir inexistant dans mon appartement et alentours. J'ai essayé de faire une recherche opérateur réseau manuellement mais ça n'a rien donné... Je n'est donc pas accès à la 4G.
En attente d'une solution, merci beaucoup. Emeline.
Réponses
Bonjour Emeline,
Je suis navrée d'apprendrez que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour je suis dans le même cas que Émeline. Je suis en appelle d'urgence des que je suis à mon domicile. Je suis dans l'attente d'une aide s'il vous plaît. Merci
Adeline
Bonjour Lycia,
J'ai bien reçus vos mails et vous est repondu au deux, je ne sais pas si vous les recevez.
Cordialement. Emeline.
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