Question en attente de réponse
Courrier envoyé
J'ai envoyé il y a 2 semaines un courrier avec le changement de Rib et adresse à ce jour pas de nouvelle et une facture de 19.95€ au lieu de 9.99€. Je n'ai toujours pas de nouvelle et du coup ma ligne est coupé encore une fois! Impossible de joindre quelqu'un au téléphone ! Le changement va t'il être fait?
Réponse
Bonjour Hélène,
Je peux constater que la demande de changement de RIB a été réceptionné le 29/11/2021. La demande a été validée le jour-même. Cependant, la facture était déjà éditée depuis le 26/11/2021 sur l'ancien IBAN. C'est pour cela, qu'un nouveau rejet a eu lieu.
À ce jour, le nouvel IBAN est bien enregistré et les prochaines factures seront donc bien prélevés sur le bon compte.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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