Bonjour Valentin,
Ma collègue Corinne vous a apporté une réponse le 06/12/2021 concernant votre portabilité.
Celle-ci avait déjà été acceptée au 09/12 et malheureusement, nous n'avons donc pas eu la main pour pouvoir la reporter. J'en suis réellement vraiment.
La demande de modification de portabilité doit être effectuée à plus de 72 h avant le portage pour que le nécessaire puisse être effectué. Si ce délai est plus petit, vous avez un risque de perdre totalement votre numéro.
Je constate que la ligne a déjà été portée chez nous. Compte tenu de la situation, nous n'avons pas la main pour pouvoir arrêter le processus.
Je vous remercie tout de même pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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