Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne n'est elle toujours pas activée alors que dans votre message du 6 décembre du
du 6 décembre 7h23 vous me disiez qu'elle serait activée le 9/12 entre 12 h et 15 h
Réponses
Bonjour Véronique,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après analyse de votre ligne, je constate que la carte SIM a bien été livrée en date du 02/12/2021.
Concernant l'activation de votre ligne, celle-ci est active sur nos outils depuis le 07/12/2021.
Un SMS vous a confirmé cette information en date du 03/12/2021.
Afin que je puisse analyser plus en détails ces éléments, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Véronique,
Pouvez-vous s'il vous plaît, m'indiquer le numéro de la carte SIM que vous avez reçu ?
Le numéro commence par 8933 et qui se termine par F.
Avez-vous toujours la possibilité de faire des usages avec votre ancienne carte SIM ?
Merci d'avance, pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Véronique,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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