Question en attente de réponse
montant du forfait blackfriday
bonjour, j'ai commandé le forfait 130 go cdiscountmobile pour le black friday a 9,99€ et sur mon espace client mon forfait est au prix de 20,99€ j'ai déjà appelé le service client le jour de ma demande qui m'a dit que si la réduction n'avait pas été faite de les recontacter mais je n'arrive plus à les avoir par téléphone.Pouvez vous m'aider.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Tyron,
Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite la bienvenue parmi nos abonnés.
Votre offre devait effectivement bénéficier d'une remise automatique qui n'a pas fonctionné, et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je vous confirme avoir mis en place un code de rattrapage, qui sera effectif dès le 17/12 (date de remise à zéro de votre forfait). Vous bénéficierez bien d'une remise de 11€/mois pendant 12 mois complets.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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