Question en attente de réponse
Echange de numéro
Bonjour,
J'ai un abonnement avec un autre opérateur qui arrive à échéance le 29/01/2022. Cependant j'aimerais que le numéro que j'ai avec eux remplace le numéro de mon abonnement NRJ tout en gardant mon abonnement avec vous NRJ.
Merci de bien vouloir me répondre
Cordialement
Réponses
Bonjour Komlavi,
Si j'ai bien compris vous avez une seconde ligne qui n'est pas chez NRJ Mobile et vous souhaitez transférer ce numéro sur la ligne que vous possédez auprès de nos services.
Si c'est bien cela, je vous confirme que cette opération n'est pas possible, nous pouvons uniquement procéder à la création d'un nouveau numéro lorsque la ligne est déjà active.
Nous ne pouvons pas transférer un numéro provenant d'un autre opérateur sur une ligne déjà active et j'en suis navré.
Je me tiens à votre disposition pour tout complément ou répondre à vos nouvelles questions.
Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Komlavi,
Suite à votre dernier message sur ce fil de discussion, je vous ai envoyé un mail pour vérifier vos informations personnelles.
https://www.assistance-mobile.com/questions/2840454-transfert-impossible
Je vous invite à m'apporter une réponse en répondant à mon mail pour que je puisse répondre à votre nouvelle demande.
Je vous remercie et je vous dis à très vite.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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