Bonjour Saad,
Je vous informe que vous pouvez accéder au détail de votre facturation depuis votre espace client.
Vous pouvez vous rendre sur le lien suivant pour un pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Concernant votre dernière facture éditée le 23/11/21, des frais de remise en service de 10 € ont été facturés.
Cela correspond aux frais d'acte de gestion (mails et SMS de relance, ...) en cas d'impayés. Cette opération reste due, comme cela est mentionné dans les conditions de services de votre offre.
Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher de votre agence afin de vérifier si les prélèvements de notre opérateur ne sont pas bloqués.
Si vous souhaitez modifier la date de prélèvement, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée, à bientôt.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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