Question en attente de réponse
Ma ligne et suspendu
Bonjour j’ai bien reçu ma carte sim par contre j’arrive pas à l’activer , et aussi il faudra me régulariser car j’ai été prélevé sans avoir encore utiliser ma ligne depuis mon inscription chez vous merci d’avance
Réponse
Bonjour Mhamed,
Votre carte Sim ne pouvant pas être livrée suite à votre commande du 06/11/21 elle est donc revenue dans nos locaux, car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres.
Pour cela, nous avons effectué une commande de remplacement en date du 19/11/21.
Nous avions également par sécurité suspendu votre ligne.
Je constate que vous avez levé la suspension depuis votre espace client mais vous n'avez pas activé votre carte Sim.
Elle n'est donc pas fonctionnelle pour le moment.
Pour activer votre carte Sim, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Suite à cela, elle s'activera dans un délai de 2H maximum en redémarrant votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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