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Question en attente de réponse
Subitement le réseau à disparu obligé d'aller à l'extérieur pour le récupérer en parti (2 barrettes) Merci d'agir rapidement car nous sommes en hiver
Réponses
Bonjour Patrick,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous depuis 3 semaines,
En plus je n'est pas encore reçus ma box, 2 fois que je recharge mon crédit internet pour 12€.
J'ai essayé les changements de réseaux sur mon téléphone mais rien y fait...
En espérant que ça s'arrange pour vous comme pour moi.
Bonjour Emeline,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements que vous évoquez. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer plusieurs informations confidentielles nécessaires pour pouvoir vous aider aux mieux.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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