Question en attente de réponse
pourquoi j'ai été facturé pour une appel vers un fixe du portugal?
quels sont les fixes internationaux inclus dans mon forfait? dans la facture c'est marqué zone 1
Réponse
Bonjour Goncalo,
Votre forfait vous permet d'appeler en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler à l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_....
Sinon, nous pouvons vous proposer une option voyage qui vous permet d'appeler les mobiles et envoyer des sms/mms vers l'international. Voici les détails :
- 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE + Suisse + DOM+ USA+ Canada (Amérique) à 5€ par mois Sinon, nous avons aussi une option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations" à 4€ par mois.
La souscription de cette option est disponible depuis votre Espace Client, voici un lien pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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