Question en attente de réponse
Le micro de mon téléphone ne fonctionne plus
Lors d’un appel on ne m’entend pas et je ne peux pas non plus émettre de vocaux
Réponse
Bonsoir Rebecca,
Je vous invite à effectuer d'abord la réinitialisation de votre iPhone 8. Cette action supprime les bugs éventuels et les données enregistrées sur la mémoire interne du mobile. Sauvegardez les données souhaitées au préalable.
Pour la réinitialisation procédez comme suit :
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur GÉNÉRAL
- Appuyez sur RÉINITIALISER
- Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
- Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
- Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale
Si l'anomalie persiste après cette action vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit contacter notre Service Client par téléphone au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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