iPhone 11 reconditionné mauvais état après 3 semaines

Cela fait 3 semaines que j'ai retourne votre appareil reçu défectueux. Le sav cordon group n'assure aucun suivi jai pris contact avec eux et ils ne peuvent pas me renseigner....
Bref nouveau client ayant opté pour NRJ mobile en vue d'avoir un iphone 11 je suis vraiment déçu de ne pouvoir en bénéficier suite à la qualité de service médiocre de NRJ mobile.
Il y a message d'un conseiller qui précise que je n'ai pas de raison de me plaindre les conditions de retour ayant été spécifiées ds le contrat...en gros c'est bien fait pour moi si NRJ mobile m'envoie un appareil défectueux...et puis c'est encore à moi de me rapprocher de leurs services pour obtenir un geste commercial...voyez le message ci-dessous...
Alors j'attends, comme un d..., Un retour de leur part et mon iphone
Bonjour Thibaut,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu un mobile défectueux.

En effet, votre mobile est actuellement à notre centre de réparation Apple.
Il a été reçu le 3 décembre 2021 et il faut compter un délai de 10 à 15 jours pour la réparation.

Je vous rassure, un geste commercial pourra être étudié si votre mobile ne devait pas revenir le 18 décembre.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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