Question en attente de réponse
Engagement box 4G
Bonjour,
Ayant souscrit le 31/12/2020, mon engagement se termine donc, comme indiqué, le 30/12/2021
Arrivant très prochainement à cette date, et ne souhaitant pas continuer ma souscription, j'aimerai savoir si lorsque cette date est atteinte, la fin du contrat est effectué. C'est à dire que ma ligne sera suspendu par elle même, et donc qu'il n'y aura plus de prélèvement.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Dorian,
Une ligne avec engagement ne se résilie pas automatiquement à la fin de la date d'engagement.
La ligne continue tel qu'elle est sauf qu'elle se trouve sans engagement.
Si vous n'en avez plus besoin vous pouvez demander une résiliation.
Pour la résiliation de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir un courrier avec les informations suivantes :
- Le nom et le prénom du titulaire,
- Le numéro de la ligne à résilier,
- L'adresse complète,
- Le motif de résiliation,
- La demande doit être datée et signée.
L’adresse est :
Bouygues Telecom Business - Distribution
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
La résiliation aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail d'un éventuel remboursement en cas de trop perçu sur la facture en cours.
Vous n'avez pas de frais de résiliation.
Bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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