Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai-je plus de réseau. Je ne peux ni appeler, ni envoyer de message, ni avoir accès à internet.
Internet ne fonctionne pas et il me reste pourtant 20go, je n'arrive plus à envoyer de SMS ni passer des appels car je n'ai pas assez de réseau alors que normalement je suis en 4g+. En plus de cela je n'arrive pas à avoir de conseillé au téléphone.
Réponses
Bonjour Lucien,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau.
Pour commencer, je vous invite à effectuer les premières manipulations nécessaires, indiquées dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique avec le Service Technique. Cela permettra la mise en place de différents tests et manipulations, qui permettront la résolution de l'anomalie.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Lucien,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir rouvrir une demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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