Bonjour Damien,
Votre SAV est bien en cours, le téléphone a été envoyé en traitement le 14/12. Le centre de réparation à un délai de 10 à 15 jours pour effectuer la réparation et vous retourner le mobile. Au vu des fêtes de fin d'année les délais peuvent être plus longs. Je vous invite à patienter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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