Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, suite au vol de mon téléphone j aurais besoin de mon imei.

PHILIPPE V.
PHILIPPE V.

PHILIPPE V.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, je me suis fais voler mon téléphone hier soir et je n ai plus la boite d emballage et je crois que pour porter plainte je dois leur fournir le code imei.
En vous remerciant par avance.

Réponse

Bonjour Philippe,

Je suis navrée d'apprendre le vol de votre téléphone.

Je constate que vous avez mis en place une suspension de votre ligne. Je vous confirme qu'il s'agit d'un bon reflexe car aucune tierce personne ne pourra utiliser votre ligne. Cela vous évite donc un potentiel hors forfait.

Également, je visualise l'expédition d'une nouvelle carte SIM. Je me permets de vous indiquer qu'il sera nécessaire de l'activer à réception afin qu'elle soit fonctionnelle. Il est possible de le faire depuis l'onglet "service d'urgence" puis "activation".
Le délai est de deux heures environ.

J'ai effectivement la possibilité de vous indiquer le numéro IMEI de votre téléphone. Pour que cette donnée reste totalement confidentielle, je me permets de vous envoyer un mail.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?