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Question en attente de réponse

Je n’ai pas de réseau en Suisse alors que mon forfait est en option internationale + web

CARINE M.
CARINE M.

CARINE M.

Niveau
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38 / 100
points

J’ai l’option internationale et depuis cet après-midi je suis en Suisse ou je n’ai aucun réseau

Réponses

Bonjour Carine,

Tous les accès sont correctement ouverts sur votre ligne. Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si cela ne suffit pas, je vous invite à effectuer une sélection manuelle de réseau :

  • Réglages.
  • Données cellulaires.
  • Sélection du réseau.
  • Désactiver le curseur "Automatique" pour lancer la recherche manuelle.
  • Vous pouvez ensuite tenter de vous enregistrer sur l'un des réseaux proposés.

    En cas d'échec, pouvez-vous revenir sur ce fil pour me le signaler ?
    Bon après-midi.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CARINE M.
CARINE M.

CARINE M.

Niveau
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J’ai bien essayé mais rien n’y fait merci d’avance

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carine,

Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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