Question en attente de réponse
Plus de téléphone ni même d'Internet
Bonjour,
Je suis actuellement au Mont Dore et tout les clients Bouygues Telecom (y compris NRJ MOBILE, Cdiscount Mobile,etc.) n'avons plus accès à Internet ni même au téléphone (nous avons tous déjà essayé de redémarrer le téléphone,etc. mais rien ne change).
Pouvez-vous contacter Bouygues Telecom au plus vite pour corriger le problème car j'ai besoin urgemment d'appeler avec mon téléphone ?
Cordialement,
Amm Mar
Réponses
Bonjour Marwan,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de réseau sur votre ligne.
Concernant les anomalies de réseau, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.
Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bon courage pour vous faire entendre, je suis dans le même cas que vous et rien ne change, même une résiliation est un enfer absolue. Tant que vous payez il s’en foute du reste. J’ai bloqué les prélèvements et fait un demande de résiliation. Quand ils n’ouïront pas l’argent, il finiront pas résilier, car ça leur coûtera plus chère. En parallèle, un dépôt de plainte sera fait pour couvrir les arriéré avec toute les preuves à l’appuie. Bon courage à vous, et surtout ne faites plus l’erreur d’aller chez cet opérateur qui a un réseau des plus pourri.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
3ème activation de sim
Bonsoir, j'ai fait souscrire un abonnement identique au mien, avec portabilité du numéro et nous en sommes à la 3ème activation, avec à chaque fois une date prévue, où il ne se... -
Prix forfait différent entre prix annoncé sur le site lors de la souscription et contrat
Bonjour, J'ai souscrit un forfait sur CDiscount Mobile. Sur le site lors de la souscription il y avait le choix entre les 3 forfaits suivants (j'ai une copie d'écran si vous... -
Bonjour je n'arrive pas a passé des appelle depuis QQ jour le clavier ne s'affiche plus sur mon p20 Huawei
je n'en saï spas si il y a un rapport mais volte ne s'affiche plus
-
