Bonjour Edwin,
Votre ligne a été résiliée le 07/12/2021, soit un jour après la date anniversaire de votre ligne qui est le 6 de chaque mois.
La facture du 08/12/2021 était déjà en cours d'édition, d'où le prélèvement de 12,66 € au 18/12/2021.
Je tiens à vous rassurer, la facture de clôture sera éditée aux alentours du 08/01/2022 et vous sera adressée par courrier. Vous y trouverez le détail et les délais de remboursement au prorata de la dernière mensualité prélevée.
Étant donné que vous disposez d’un login titulaire, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client en utilisant votre adresse mail comme identifiant. Ainsi, vous pouvez télécharger vos factures.
Bonnes fêtes !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client