Question en attente de réponse
j'ai je souscris un forfait cdiscount mobile depuis le 16 décembre,je n'ai pas reçu ma carte sim à ce jour
j'ai souscris un forfait mobile de 60g à 10€ par mois chez cdiscount mobile (nrj mobile) le 16 décembre, j'ai reçu tout les mails de confirmation et que mon colis a était envoyé mais à ce jour je n'est rien reçu du tout, pas de colis ni de courrier,je ne sais pas si mon courrier a était perdu ou autre soucis .aidez-moi svp.
ma ligne est :0602404066
Réponses
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Bonjour Sarah,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
mes coordonnées sont les même, à se sujet je vous est envoyé un mail en réponse du votre ,l'avez vous reçu ? pourriez vous m'informer lors de l'envoi de mon courrier ?merci
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Bonjour Sarah,
Votre commande de carte sim a bien été prise en compte ce 28 décembre 2021.
Les délais de livraison sont de 48h à 72h pour la préparation en jours ouvrés plus les délais postaux. Elle sera livrée à l'adresse choisie.
À réception de la carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile et nous communiquer le numéro sur le portant de la SIM qui ressemblera à celui-ci "893326*************F".
Une fois le numéro en notre possession nous pourrons activer la SIM sous un délai de 2 heures.
En espérant avoir répondu à votre attente.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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