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Bon de retour - location
Bonjour,
J'ai reçu par mail un bon de retour sans aucun code barre ou QR Code, LAPOSTE ne peut donc pas le prendre en charge. Comment puis-je faire ?
Réponse
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Bonjour Jennifer,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité.
Dans le cadre de votre renouvellement de mobile en location, vous allez recevoir un bon de retour préaffranchi par voie postale, dans le colis contenant votre nouveau mobile en location. Il vous suffit d'attendre la réception de celui-ci pour renvoyer votre mobile sans frais.
Je vous rappelle que vous aurez un délai de 20 jours pour nous le faire parvenir.
La batterie devra être chargée, le menu du téléphone accessible (pas de verrouillage écran) et l'option de localisation désactivée, sous peine d'être facturée de pénalités de non restitution.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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