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Numero de carte sim
Bonjour, le numéro de carte sim de mon contrat est différent de celui de la carte sim envoyé. Est-ce normal? Est-ce que cela va poser problème pour l'activation de la ligne?
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Bonjour Thierry,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance.
Votre contrat ne mentionne pas le numéro de la carte SIM envoyée (nommé ICCID).
Vous devriez avoir reçu une carte SIM portant le numéro 89332601xxxxxxx2865F : ce numéro est visible sur la SIM directement ainsi que sur le support qui la contenait (code barre sur le côté gauche).
Est-ce bien exact?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Le numéro de la carte sim envoyé est le
89332601××××××××409F et non celui que vous m'avez indiqué. Que dois-je faire ?
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Thierry,
Merci pour votre retour rapide.
Rassurez-vous, nous allons pouvoir échanger les numéros de carte SIM afin que la portabilité se fasse sur la SIM en votre possession.
Afin que je puisse vérifier avec vous certaines informations confidentielles, je vous invite à poursuivre cet échange par message privé, via votre adresse mail.
A tout de suite.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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