Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Marc Antoine,
Vous pouvez faire le changement depuis votre espace client.
Voici la marche à suivre :
- connectez-vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
- Cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
- saisissez le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
Un message de confirmation indiquant que votre demande a bien été prise en compte apparaît.
Vous recevrez également un courrier de confirmation.
Vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
Seul le titulaire a accès au changement d'IBAN (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités).
Je vous invite donc à vous rapprocher de Madame El Laffee afin qu'elle nous recontacte pour en faire la demande en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et de Joyeuses Fêtes.
A très bientôt sur l'assistance mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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