Question en attente de réponse
Bonjour, mon forfait va passer à 16,99€. A ce prix là je préfère aller chez la concurrence. Que me proposez-vous?
Je viens de souscrire à une offre box chez SFR du coup je n'ai plus besoin d'une offre mobile avec autant de gb. J'ai vu que vous proposiez une offre de 70gb à 7,99€ pour les nouveaux clients. Cependant si vous consultez mes paiements j'ai payé chaque mois plus de 15€ au lieu de 3,99€. Donc je pense que je peux vous demander de souscrire à ce contrat les 6 prochains mois. Si ce n'est pas possible pour vous tant pis, je vais aller à la concurrence. Dans tous les cas je ne compte pas continuer avec l'offre actuelle qui passe à 16,99€ au mois de janvier. Que me proposez-vous?
Réponse
Bonjour Ramses,
Je suis navrée d'apprendre que vous envisagez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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