Question en attente de réponse
Credit internet depuis DOM
Bonjour, j'ai utilisé mes 15go d'internet depuis les Dom, mais j'en ai encore besoin, comment faire pour recharger le forfait ?
Merci
Réponse
Bonjour Clement,
Vous avez effectivement utilisé l'intégralité de votre enveloppe Internet depuis l'étranger.
Malheureusement, il n'est pas possible de faire une recharge afin que vous ayez à nouveau une enveloppe utilisable.
Toutefois, vous avez la possibilité de mettre en place l'option internationale "avec web" afin d'accéder à Internet. À titre informatif, l'activation de cette option est sans frais mais toutes les consommations Internet seront comptées en hors forfait.
Un blocage sera mis en place sur votre ligne une fois 60 € d'hors forfait environ. Je vous invite à être vigilant.
Le délai d'activation de l'option est de 48 h environ. Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.
Je vous confirme qu'il est préférable d'utiliser le wifi pour aller sur Internet.
Si toutefois, vous souhaitez mettre en place l'option, sachez que vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre Espace client. Je vous joins une FAQ explicative : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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