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Je n arrive pas a commande6 une autre carte sim
Je n arrive pas a commandé une autre carte Sim car j ai suspendu ma ligne pour perte.
Que faire c est urgent soyer plus clair merci!!!
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Anonyme
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Bonjour Maissa,
Je vous remercie pour votre confiance et suis navrée du désagrément occasionné par cette situation.
Même si votre ligne est suspendue, vous avez accès à votre Espace Client pour commander une nouvelle carte SIM:
- connectez vous avec votre adresse mail comme identifiant
- cliquez sur l'onglet "Services d'urgences" puis sur "Demander une nouvelle carte SIM" (sur la gauche)
- cliquez sur "Confirmer"
- choisissez le format triple découpe puis cliquez sur "Suivant"
- Enfin, vérifiez vos coordonnées pour la livraison et validez.
La nouvelle carte SIM vous parviendra sous 48 à 72 heures ouvrées auxquelles il faudra ajouter les délais postaux.
Je vous remet le lien indiqué par ma collègue pour l'activer sous 2 heures à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En espérant que ce soit plus clair pour vous ainsi, je vous souhaite une agréable fin d'année sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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