Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Nous somme en date à laquelle je peux changer de mobile mais je n’ai aucune offre mobile, est-ce normal ?

CHRISTOPHER M.
CHRISTOPHER M.

CHRISTOPHER M.

Niveau
0
31 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHER M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Quand l’offre sera visible comme aujourd’hui je suis en fin de location avec mon forfait

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Christopher,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité !

Vous profitez actuellement d'un programme de location pour l'iPhone 11 pro max 256Go depuis le 04/01/2020.

Vous avez en effet la possibilité de renouveler votre mobile en location sans frais sous réserve de la restitution du mobile actuellement loué en état fonctionnel. Dans le cas contraire, une pénalité d'un montant de 250 € vous sera facturée.

Je vous confirme que le renouvellement de mobile en location n'est possible qu'auprès de votre agence bancaire ou auprès du Service Client.

Ce service de location ne sera prochainement plus commercialisé auprès de nos services. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre conseiller bancaire dans les plus brefs délais si vous souhaitez effectuer un dernier renouvellement de mobile en location sur 24 mois.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution