Question en attente de réponse
internet sur forfait mobile
bonjour.
pour le téléphone de solange 07XXXXXXXX nous n'utilisons aucun des services internet, pas de données mobileet pas de localisation hors toutes les 3 semaines on nous annonce avoir atteint 80% des 200Mo disponibles comment est-ce possible?
cordialement
joel NICOLAS
07XXXXXXXX
Réponse
Bonjour Joel,
Si les données mobiles sont activent, internet peut quand même être utilisé en arrière plan pour des mises à jour par exemple.
Nous n'avons pas d'historique avec le détail de l'usage de la 4G, nous avons seulement la quantité de Mo utilisé qui remonte.
Je vous invite à désactiver les données mobiles sur le Doke Blackview A80 :
- Allez dans "Paramètres", puis "Utilisation" ou "Consommation des données"
- Cliquez sur l'onglet correspondant à votre carte SIM
- Puis à la case "Données mobiles" décochez la case si elle est cochée
Ensuite si vous ne voulez pas du tout pouvoir utiliser internet en 4G, il faut effectuer un déparamétrage internet :
- Allez dans Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
- Appuyez sur la flèche à droite du profil actif
- Appuyez sur le champ APN
- À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO
- Appuyez sur OK
- Appuyez sur PLUS ou sur le MENU (les trois points en haut à droite)
- Appuyez sur ENREGISTRER
Il sera impossible d'avoir la 4G sur le mobile tant que ce paramétrage ne sera pas modifié.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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