Question en attente de réponse
Commande jamais reçue
Bonjour,
j'ai pris le forfait avec Cdiscount Mobile parce que j'étais censé recevoir la carte SIM rapidement (au 31 décembre 2021) et j'en avais besoin. Finalement, on est le 5 janvier 2022, je n'ai toujours rien reçu dans ma boîte aux lettres mais on me dit que ma carte SIM est active et la facture à quant à elle pas eu de mal à arriver.
Réponse
Bonjour Valentin,
Je suis réellement navrée pour la situation que vous rencontrez.
Je constate effectivement que votre ligne s'est activée.
Compte tenu de la situation, je peux mettre en place une commande de remplacement de carte SIM. En parallèle, il est préférable de mettre une suspension de ligne afin qu'aucun service ne soit effectué.
Afin de vérifier quelques informations personnelles avec vous, je me permets de vous envoyer un message privé.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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